Última actualización: 18 de Mayo de 2021.

Aviso de Confidencialidad Carbono

Estamos conscientes de la importancia que tiene para usted saber cómo utilizamos sus datos personales
y le agradecemos que confíe que lo haremos con cuidado y sensatez. Este Aviso de Privacidad describe
la forma en que Fintess Clinic Carbono S de R.L. de C.V recopila y trata sus datos personales a través
de los sitios web, dispositivos, productos, servicios y aplicaciones que hacen referencia a este Aviso de
Privacidad. Al utilizar los Servicios de Fitness Clinic Carbono S. de R.L. de C.V., usted está dando
su consentimiento a las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.
Si tiene preguntas sobre como recabamos y usamos sus datos personales o sobre este aviso de
privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros. Nuestros datos de contacto son:
Dirección: Jose Maria Chavez 901-A las Americas, 20230, Aguascalientes, Ags. Mexico
Correo electrónico: servicioalcliente@carbonofitness.com
Atención: Responsable del Departamento de Datos
Si tiene preguntas sobre su cuenta o sus pedidos, por favor contacte al Servicio de Atención al Cliente
enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: servicioalcliente@carbonofitness.com
¿Qué Datos Personales acerca de los Clientes recaba
Carbono Fitness Clinic?
Recopilamos sus datos personales con el fin de proporcionar y mejorar continuamente nuestros
productos y servicios.
Estos son los tipos de datos personales que recabamos:
• Datos que Usted Nos Proporciona: Recibimos y almacenamos todos los datos que usted nos
proporciona en relación con los Servicios que brindamos.
• Datos Automáticos: Recopilamos y almacenamos automáticamente determinados tipos de datos
acerca de su uso de nuestros Servicios, incluyendo datos acerca de su interacción con el contenido
y los servicios disponibles a través de nuestros Servicios. Como en muchos sitios, utilizamos
"cookies" y otros identificadores, donde obtenemos cierto tipo de información cuando su navegador
o dispositivo acceda a nuestros Servicios, y a otros contenidos servidos.
¿Con qué Fines utilizamos sus Datos Personales?
Utilizamos sus datos personales para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y
servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Las finalidades primarias incluyen:
• Diseñar mejores servicios de acuerdo a rangos de edad, objetivos y composición corporal.
• Proporcionar, solucionar problemas y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para
proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y eficacia
de nuestros Servicios.
• Recomendaciones y personalización. Utilizamos sus datos personales para recomendar
aplicaciones y servicios que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su
experiencia con los Servicios Carbono Fitness Clinic.
• Proporcionar servicios de voz, imagen y cámara. Cuando utiliza nuestros servicios de voz, imagen y
cámara, utilizamos su entrada de voz, imágenes, vídeos y otros datos personales para responder a
sus solicitudes, proporcionarle el servicio solicitado y mejorar nuestros servicios.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales. En algunos casos, recopilamos y utilizamos sus datos
personales para cumplir con las leyes aplicables.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos sus datos personales para comunicarnos con usted en relación
con nuestros Servicios
• Prevención de Fraude y Riesgos de Crédito. Utilizamos datos personales para prevenir y detectar
fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes. También podemos utilizar
métodos de puntuación para evaluar y gestionar los riesgos financieros.
• Verificar su identidad.
De manera adicional, podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:
• Publicidad. Utilizamos sus datos personales para mostrar anuncios basados en intereses de
características, productos y servicios que puedan ser de su interés. No utilizamos datos que lo
identifiquen personalmente para mostrar anuncios basados en intereses.
• Marketing. Utilizamos sus datos personales para enviarle correos electrónicos u otras
comunicaciones sobre características, productos y servicios que puedan ser de su interés. Si no
desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones nuestras, por favor ajuste sus
Preferencias de Comunicación con el Cliente.
¿Qué pasa con las Cookies y otros Identificadores?
Para permitir que nuestros sistemas reconozcan su navegador o dispositivo y proporcionen y mejoren
nuestros Servicios, utilizamos cookies y otros identificadores.
¿Comparte Carbono Fitness Clinic sus Datos Personales?
La información relativa a nuestros clientes es parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en
la venta a terceros de datos personales de nuestros clientes. Compartimos los datos personales de los
clientes sólo en la forma que se describe a continuación, las cuales están sujetas al presente Aviso de
Privacidad o siguen prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el presente Aviso de
Privacidad.
Proveedores de servicios externos: Empleamos a otras empresas e individuos para realizar servicios en
nuestro nombre. Por ejemplo, Cursos, Tratamientos de rehabilitación y eventos deportivos.
Transferencia de Negocios: A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender
otros negocios o servicios. En dichas transacciones, los datos personales de los clientes suelen ser uno
de los activos de los negocios transferidos; sin embargo, dichos datos estarán en todo caso sujetos a los
compromisos adquiridos en el presente Aviso de Privacidad preexistente (a menos, claro está, que el
cliente lo autorice de otro modo). Por supuesto, en el improbable caso de que Carbono Fitness Clinic, o
la mayor parte de sus activos sean adquiridos, los datos personales relativos a los clientes sería uno de
los activos transferidos. Con su consentimiento a este Aviso de Privacidad, usted acepta compartir su
información de acuerdo con este Aviso de Privacidad para los propósitos mencionados en este párrafo.
Protección de Carbono Fitness Clinic y Otros: Divulgamos datos personales y datos de cuentas cuando
creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las
condiciones de uso y acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Carbono
Fitness Clinic, nuestros usuarios o terceros. Lo anterior, incluye el intercambio de información con otras
sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.
Aparte de lo establecido anteriormente, se le notificará en el caso de que cualquier información sobre
usted sea compartida con terceros, con el fin de que tenga la oportunidad de decidir si no desea
compartir dicha información.
¿Qué tan Seguros se encuentran mis Datos Personales?
• Diseñamos nuestros sistemas teniendo en cuenta su seguridad y privacidad.
• Trabajamos para proteger la transmisión de la seguridad de sus datos personales mediante el uso
de protocolos de cifrado y software.
• Seguimos el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (ESDITP) cuando
manejamos datos de tarjetas de crédito.
• Mantenemos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas en relación con la
recopilación, almacenamiento y divulgación de los datos personales del cliente. Nuestros
procedimientos de seguridad implican que solicitemos verificar su identidad antes de que le
revelemos datos personales.
• Es importante que usted proteja su contraseña y sus computadoras, dispositivos y aplicaciones
contra cualquier acceso no autorizado. Recomendamos usar una contraseña única para su cuenta
de Carbono Fitness Clinic que no sea utilizada en otras cuentas en línea. Asegúrese de cerrar la
sesión cuando termine de usar un equipo compartido.
¿Qué pasa con la Publicidad?
• Anuncios de Terceros y Enlaces a otros sitios web: nuestros servicios pueden incluir publicidad de
terceros y enlaces a otros sitios web y aplicaciones. Los socios publicitarios de terceros pueden
recopilar sus datos cuando interactúa con su contenido, publicidad y servicios. Para obtener más
información sobre la publicidad de terceros en Carbono Fitness Clinic, incluidos los anuncios
basados en intereses, lea nuestra política de Anuncios basados en intereses.
• Uso de Servicios de Publicidad de Terceros: Proporcionamos información a las empresas
publicitarias, lo cual les permite ofrecerle anuncios de Carbono Fitness Clinic más útiles y
relevantes, y medir su eficacia. Nunca compartimos su nombre u otros datos que lo identifiquen
directamente cuando hacemos esto. En su lugar, utilizamos un identificador publicitario como una
cookie u otro identificador de dispositivo. Por ejemplo, si ya ha descargado una de nuestras
aplicaciones, compartiremos su identificador de publicidad y los datos sobre ese evento para que no
aparezca de nuevo un anuncio para que vuelva a descargar la aplicación. Algunas empresas
publicitarias también utilizan esta información para mostrarle anuncios relevantes de otros
anunciantes.
¿A qué Información Tengo Acceso?
Puede acceder a sus datos personales, incluyendo su nombre, dirección, opciones de pago, información
de perfil, membresía Prime, configuración del hogar e historial de compras en la sección "Su Cuenta" del
sitio web.
¿Qué Opciones Tengo?
Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales, póngase en
contacto con nuestro servicio al cliente de nuestros Servicios de Carbono Fitness Clinic también incluyen
opciones de configuración que le proporcionan opciones sobre cómo se están utilizando sus datos
personales.
• Como se ha descrito anteriormente, puede optar por no proporcionar ciertos datos, pero es posible
que no pueda aprovechar muchos de nuestros servicios.
• Si no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones de nuestra parte, ajuste sus
preferencias en mi perfil.
¿Cómo Puedo Limitar el Uso o Divulgación de mis Datos
Personales?
Si no desea recibir más correos electrónicos u otras notificaciones por parte nosotros, por favor ajuste
sus preferencias, usted podrá seleccionar recibir ciertos e-mails con ofertas o promociones o ninguno. Si
usted no desea recibir las Condiciones de Uso y otros avisos legales, como los relacionados con el
presente Aviso de Privacidad, puede ajustar dichas preferencias de notificaciones, pero las
modificaciones aplicarán al uso que usted haga de nuestros servicios y será su responsabilidad estar al
tanto de cualquier modificación realizada.
¿Cómo Puedo Revocar mi Consentimiento para el
Tratamiento de mis Datos Personales?
Usted puede, en cualquier momento, revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos
personales o solicitar información al respecto, contactándonos al correo electrónico
servicioalcliente@carbonofitness.com. Para verificar su identidad, la solicitud deberá ser hecha desde el
correo electrónico asociado a su cuenta.
Condiciones de Uso, Avisos y Comentarios
Si decide utilizar nuestros servicios, su uso y cualquier disputa sobre privacidad están sujetos a este
Aviso y nuestras Condiciones de Uso, incluyendo limitaciones de daños, resolución de disputas y
aplicación de las leyes mexicana. Si tiene cualquier inquietud relacionada con el tema de privacidad en
Carbono Fitness Clinic, le pedimos que nos contacte con una descripción detallada y nosotros
trataremos de resolverla. Nuestro negocio cambia constantemente, y nuestro Aviso de Privacidad
también cambiará. Le mantendremos informado sobre los cambios en este Aviso de Privacidad a través
de publicaciones generales en nuestro sitio web. Debe consultar nuestros sitios web con frecuencia para
ver los cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será
aplicable a todos los datos que tenemos referente a usted y a su cuenta. No obstante, lo anterior, somos
fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaremos nuestras políticas ni prácticas para hacerlas
menos eficaces en la protección de los datos personales que hayan sido recabados en el pasado sin el
consentimiento previo de los clientes afectados.
Información y Prácticas Relacionadas
• Condiciones de Uso
• Departamento de Ayuda
• Directrices de Su Perfil y Convenio
Datos Personales que Pueden ser Recabados
Datos que usted nos Proporciona cuando utiliza nuestros
servicios
Usted nos proporciona datos cuando:
• Busca servicios ofrecidos por nosotros.
• Agrega una rutina o entrenamiento a sus favoritos, asi como las cargas máximas de peso o
repeticiones por cada ejercicio.
• descarga, transmite, ve o utiliza contenido en un dispositivo o a través de un servicio o aplicación en
un dispositivo;
• proporciona información es su cuenta (y es posible que tenga más de una si ha utilizado más de una
dirección de correo electrónico o un número móvil al comprar con nosotros) o su perfil;
• habla o interactúa de otra manera con nuestro servicio de Voz de Alexa;
• sube sus contactos;
• establece la configuración, proporcionar permisos para acceder a datos, o interactúa con un
dispositivo o servicio de Carbono Fitness Clinic;
• ofrece sus productos o servicios a través de nuestros servicios;
• se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera;
• completa un cuestionario, un ticket de apoyo o un formulario de inscripción;
• sube o transmite imágenes, videos u otros archivos.
• compila listas de reproducción, listas de visualización, Listas de Deseos u otros registros de
servicios;
• participa en Foros de Discusión u otras aplicaciones comunitarias;
• proporciona y califica opiniones
• Establece un Recordatorio de Ocasión Especial; o
• Emplea Alertas de Disponibilidad del Servicio, como Notificaciones Disponibles.
Como resultado de estas acciones, podría proporcionarnos los siguientes datos:
• datos de identificación, como su nombre, dirección y números de teléfono;
• datos de pago.
• su edad;
• datos de ubicación;
• su dirección IP;
• personas, direcciones y números de teléfono enumerados en sus Direcciones;
• direcciones de correo electrónico de sus amigos y otras personas;
• contenido de reseñas y correos electrónicos que nos envíe;
• descripción personal y fotografía en su perfil
• imágenes y videos recopilados o almacenados en relación con nuestros servicios;
• información y documentos relativos a su identidad;
• datos corporativos y financieros;
• datos de utilización y configuración de un dispositivo, incluyendo conexión inalámbrica, si decide
sincronizarlos automáticamente con sus otros dispositivos de Carbono Fitness Clinic.
Información Automática
Ejemplos de los datos que recabamos y analizamos:
• la dirección IP de internet que utiliza para conectarse a Internet con su computadora o dispositivo;
• nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña,
• la ubicación de su dispositivo o computadora;
• información relativa a interacción de contenido, como descargas de contenido, transmisiones y
detalles de reproducción, incluida la duración y el número de transmisiones y descargas
simultáneas, y detalles de red para la calidad de transmisión y descarga, incluida información sobre
su servicio de Internet proveedor;
• métricas de dispositivos, como cuando un dispositivo está en uso, uso de aplicaciones, datos de
conectividad y cualquier error o falla;
• métricas de nuestros servicios (por ejemplo, la existencia de errores técnicos, sus interacciones con
las funciones y el contenido del servicio, sus preferencias de configuración y la información de
respaldo, la ubicación del dispositivo en el que se ejecuta una aplicación, información sobre
imágenes y archivos subidos, como el nombre del archivo, las fechas, las horas y la ubicación de
sus imágenes);
• configuración de versión y zona horaria;
• historial de compra y uso de contenido, la que en ocasiones es agregada a información similar de
otros clientes para crear aplicaciones como Lo Más Visto;
• el flujo de clics completo del Uniform Resource Location (URL) hacia, a través y desde nuestros
sitios web, incluyendo fecha y hora; productos y contenido que ha visto o buscado; tiempos de
respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas e
información de interacción de la página (tales como desplazamiento, clics y movimientos del ratón);
• números de teléfono utilizados para llamar a nuestro número de servicio al cliente; e
• imágenes o videos cuando compra en nuestras tiendas o tiendas que utilizan nuestros servicios.
Asimismo, podemos utilizar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos,
aplicaciones y nuestras páginas web para recopilar información de navegación, uso u otra información
técnica.
Información a la que Puede Acceder
Ejemplos de información a la que puede acceder a través de nuestros servicios, incluye:
• Fecha de nacimiento, Objetivo, y datos relacionados con su composición y estructura corporal.
• Su historial completo de pagos.
• Datos personales (incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono móvil);
• Datos relacionados con sus Hábitos y Actividades (Estrés, Antropometrías, Preferencias
Alimenticias, Entrenamientos, Resultados, Evaluaciones Físicas)
• configuración de pago (incluyendo la información de tarjetas de pago, saldos de los certificados
promocionales y de las tarjetas de regalo, y configuraciones de 1-Clic);
• configuración de notificaciones por correo electrónico (incluidas Alertas de Disponibilidad de
Productos, Recordatorios para Ocasiones Especiales y Boletines Informativos);
• Recomendaciones y productos que ha visto recientemente que son la base de las recomendaciones
• listas de compras y registros de regalos
• contenido, dispositivos, servicios y configuraciones relacionadas, comunicaciones y preferencias
publicitarias personalizadas;
• contenido que visto recientemente;
• grabaciones de voz asociadas a su cuenta;
• Su Perfil(incluyendo sus reseñas de Productos, Recomendaciones, Recordatorios y perfil personal);